১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
1111de ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") বর্ণনা করে যে আপনি যখন 1111de.com ওয়েবসাইট ভিজিট করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।
এই নীতিমালা 1111de.com-এর সকল পরিষেবা, মোবাইল সংস্করণ, এবং সংশ্লিষ্ট সব প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। 1111de-র পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্পূর্ণভাবে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতিমালার কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
এই নীতিমালা বাংলা ভাষায় রচিত এবং মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে প্রণীত। আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
এই নীতিমালা পরিবর্তনের অধিকার 1111de সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে আমরা আপনাকে অবহিত করব। সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা 1111de.com/privacy-policy-তে পাওয়া যাবে।
২ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি
1111de বিভিন্ন উপায়ে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে, আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহৃত হয়। নিচে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিবরণ দেওয়া হলো:
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (আপনি দেন):
- সম্পূর্ণ নাম ও জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা অন্য যেকোনো জেলা)
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর — সম্পূর্ণ নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)
- KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া ডকুমেন্ট (পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স)
- সাপোর্টের সাথে যোগাযোগে প্রদত্ত তথ্য
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (প্রযুক্তিগত):
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি (Device ID)
- ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- ওয়েবসাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় ও পৃষ্ঠাগুলোর ব্রাউজিং ইতিহাস
- রেফারেল সোর্স (কোন সাইট বা লিঙ্ক থেকে এসেছেন)
- গেমিং সেশনের তথ্য (খেলার সময়, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়)
- লোকেশন ডেটা (শুধুমাত্র দেশ/শহর পর্যায়ে, সুনির্দিষ্ট GPS নয়)
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও NID | পরিচয় যাচাই (KYC) | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও পেমেন্ট | হ্যাঁ |
| ইমেইল | বিজ্ঞপ্তি ও নিরাপত্তা | হ্যাঁ |
| আইপি ঠিকানা | জালিয়াতি প্রতিরোধ | স্বয়ংক্রিয় |
| গেমিং ইতিহাস | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | স্বয়ংক্রিয় |
| পেমেন্ট লেনদেন | আর্থিক রেকর্ড ও নিরাপত্তা | লেনদেনের সময় |
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
1111de আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অবৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা
- পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, ক্রিকেট বেটিং অডস, স্লট গেমস এবং লাইভ ক্যাসিনো অ্যাক্সেস দেওয়া
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করা
- গ্রাহক সহায়তা: বাংলায় ২৪/৭ সাপোর্ট প্রদান এবং আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করা
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ
- দায়িত্বশীল গেমিং: ক্ষতিকর গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে বিশেষ অফার, ঈদ বোনাস বা পহেলা বৈশাখ প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করা
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য শেয়ার করা হয় না।
৪ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার
1111de সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। এই শেয়ারিং সর্বদা আপনার সুরক্ষা এবং পরিষেবার গুণমান বজায় রাখার উদ্দেশ্যে সম্পন্ন হয়।
কখন এবং কার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনার — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt — গেমিং পরিষেবা চালু রাখার জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য
- নিরাপত্তা ও যাচাই সেবা: KYC যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা প্রদানকারী
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি অনুরোধ বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে
- বিশ্লেষণ পরিষেবা: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণের জন্য বেনামী (Anonymized) ডেটা
সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য 1111de-র অনুমতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
ব্যবসার মালিকানা পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকানায় হস্তান্তর হতে পারে — তবে এই নীতিমালার শর্ত বজায় থাকবে এবং আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।
৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
1111de ওয়েবসাইটে কুকি (Cookie) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম স ঠিকমতো কাজ করাতে — এগুলো বন্ধ করা যায় না
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম সেটিং) মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দিতে
- বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক পর্যবেক্ষণ, জনপ্রিয় পৃষ্ঠা চিহ্নিত করা এবং পরিষেবা উন্নয়নে
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করতে
কুকি নিয়ন্ত্রণ করার উপায়:
আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি গ্রহণ, প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলার সুবিধা রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। নিচের জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি সেটিং পরিবর্তনের পথ:
- Google Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও সুরক্ষা → কুকি এবং অন্যান্য সাইট ডেটা
- Mozilla Firefox: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা
- Samsung Internet (Android): সেটিংস → গোপনীয়তা → কুকি ব্লক করুন
অপরিহার্য কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গেম লোড করতে সমস্যা হতে পারে।
৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় 1111de শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি।
আমাদের প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে প্রেরিত সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
- দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাই
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষার জন্য উন্নত ফায়ারওয়াল
- নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে: পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট
- কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সকল কর্মী প্রশিক্ষিত ও চুক্তিবদ্ধ
নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের পদক্ষেপ:
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 1111de অবিলম্বে তদন্ত শুরু করবে এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করবে। ক্ষতির পরিমাণ সীমিত করতে এবং পুনরাবৃত্তি রোধ করতে প্রয়োজনীয় সব পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সেবা দিই।
৭ ব্যবহারকারীর অধিকার
1111de-র প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নির্দিষ্ট অধিকার ভোগ করেন। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগে সর্বাত্মক সহায়তা প্রদান করি।
আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারসমূহ:
- তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তার একটি সম্পূর্ণ তালিকা পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্যের ক্ষেত্রে)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: মার্কেটিং ইমেইল বা SMS পাওয়া বন্ধ করতে যেকোনো সময় আমাদের অবহিত করতে পারেন।
- অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আপনি মনে করলে আমরা আপনার তথ্য অনুচিতভাবে ব্যবহার করেছি, সেক্ষেত্রে আমাদের কাছে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিতে পারেন।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি:
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে হলে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।
অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের আগে পরিচয় যাচাই করা প্রয়োজন হতে পারে — এটি আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।
৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
1111de আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্যের ধরন এবং আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ করা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা মেনে চলা |
| KYC ডকুমেন্ট | ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| সাপোর্ট চ্যাট লগ | ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন |
| কুকি ডেটা | সর্বোচ্চ ১২ মাস | সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণ |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | প্রমোশনাল যোগাযোগ |
উপরোক্ত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী (Anonymized) করা হবে, যাতে আর আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। আইনি বিরোধ বা তদন্ত চলমান থাকলে সংশ্লিষ্ট তথ্য অতিরিক্ত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
৯ নীতিমালা পরিবর্তন
1111de প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিধি বৃদ্ধি, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে নীতিমালা আপডেট করা হতে পারে।
নীতিমালায় কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিচের মাধ্যমে আপনাকে জানাব:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি পরিবর্তিত নীতিমালায় আপনি সম্মত না হন, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।
সর্বদা সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতির বিষয়ে অবহিত থাকার জন্য নিয়মিত 1111de.com/privacy-policy পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১০ যোগাযোগের তথ্য
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
- ইমেইল: [email protected]
- বিষয়লাইন: "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখে পাঠান
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট করুন
- সেবার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)
- প্রতিক্রিয়ার সময়: লাইভ চ্যাটে সাধারণত ২ মিনিট, ইমেইলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আমাদের নীতিমালার সাথে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে কাজ করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।